Cuidados ao escolher um pacote turístico
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Dicas Cuidados ao escolher um pacote turístico |
Optar
por um pacote turístico pode ser uma boa idéia. Além da comodidade de
garantir transporte e hospedagem, o turista ainda tem a vantagem de um roteiro
previamente traçado. Contudo, alguns cuidados devem ser tomados para que a
viagem saia como planejado.
Planeje e
pesquise preços de pacotes turísticos. Não esqueça que em períodos de
alta temporada, os preços de serviços relacionados ao turismo (como
transporte, hospedagem, alimentação, infra-estrutura de pontos turísticos)
aumentam.
Verifique as
referências da agência, procurando indicações de conhecidos ou fazendo
um levantamento dos dados cadastrais da empresa junto ao Procon.
Avalie
cuidadosamente promoções que oferecem muitas facilidades;
Como em toda
transação de compra e venda de serviços o que vale é o que está
escrito, exija da agência um contrato registrando tudo o que foi prometido
e, ainda, guarde o material impresso promocional do pacote escolhido.
Informe-se
previamente sobre tudo que diz respeito ao seu pacote, como datas de início
e término, preço total, localização do hotel, tipo de acomodação,
programas incluídos, situações em que pode ocorrer rescisão contratual,
refeições inclusas, presença de guias e taxas extras.
Informe-se sobre
a necessidade de vistos, vacinas e autorização para viagens de menores.
Exija recibos
dos valores pagos, comprovantes de reserva em hotéis e as passagens com
data de saída e de chegada.
Quando o pacote
escolhido for individual, no qual o turista faz seu roteiro personalizado
para a viajem, procure, informações sobre a cidade, bons restaurantes,
pontos turísticos interessantes e informações sobre a cultura e
comportamento. Pesquise preços para poder fazer um planejamento.
Para uma viajem
de excursão, não esqueça que os horários dos compromissos são menos
flexíveis.
Adquira o
voucher (um vale que permite receber os serviços contratados) com antecedência
pois, com esta precaução, é mais fácil provar quando houver má prestação
de serviços.
Fique atento às
datas. Em caso de desistência da viajem, a agência devolverá o valor
pago, descontando multas e taxas de administração, que ficam maiores
quanto mais próximo da viagem.
Quando houver má
prestação de serviços:
Entre em contato
com a empresa que vendeu o pacote para comunicar o fato.
Fotografe,
colete materiais promocionais impressos e guarde notas fiscais do hotel para
fazer uma comparação entre o serviço contratado e o recebido.
Encaminhe uma
carta protocolada de reclamação para a agência, com cópias das provas de
má prestação de serviço.
A
agência deverá indenizar com a devolução de valores cobrados ou com
abatimento de preços em viagens futuras. Caso ela ao resolva o problema,
entre em contato com o Procon.